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退換貨政策

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夢想家文化提供三大保障。
  1. 所收之商品若有缺少配件者,請於七日內來電反應,夢想家文化會立即補寄。
  2. 油畫若有顏料不足狀況,依訂單出貨日起九十日內免費補發,須提供圖號與顏料號碼與訂單訊,顏料將以掛號寄出(需自付郵局40元掛號費)
  3. 商品通過美國與歐盟檢驗標準與台灣SGS檢測中心合格檢測報告﹐每年更新定期檢驗,確保使用安全.
 
*退貨限制:必須於7天鑑賞期內提出,商品上的標籤不可撕毀,內容物與贈品皆需完整
*出貨商品,如有暇疵,退換貨運費由本館支出;若原因有他,運費由客戶自付(或由退款中扣除)
*商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用,恕無法做退貨處理。
*本館展示之任一商品,均可與客服人員尋洽相關性問題
 
退貨
若您在鑒賞期內欲退回商品,請務必先來信/電告知客服人員。
欲退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等;本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨並以維修品處理之。

新品換貨
凡商品有瑕疵及故障,本網站 提供七天內新品更換服務。因原廠規定欲更換之新品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。
經檢測確實為新品故障,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整),則以維修品處理之。

退換貨注意事項
退換貨商品除包裝配件完整外,若有實體發票亦須隨貨退回,若發票已遺失則恕無法辦理退貨。