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夢想家文化提供三大保障。
- 所收之商品若有缺少配件者，請於七日內來電反應，夢想家文化會立即補寄。
- 油畫若有顏料不足狀況，依訂單出貨日起九十日內免費補發，須提供圖號與顏料號碼與訂單訊，顏料將以掛號寄出（需自付郵局40元掛號費）
- 商品通過美國與歐盟檢驗標準與台灣SGS檢測中心合格檢測報告﹐每年更新定期檢驗，確保使用安全．
＊退貨限制：必須於7天鑑賞期內提出，商品上的標籤不可撕毀，內容物與贈品皆需完整
＊出貨商品，如有暇疵，退換貨運費由本館支出；若原因有他，運費由客戶自付（或由退款中扣除）
＊商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用，恕無法做退貨處理。
＊本館展示之任一商品，均可與客服人員尋洽相關性問題
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退貨：
若您在鑒賞期內欲退回商品，請務必先來信/電告知客服人員。
欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。
新品換貨：
凡商品有瑕疵及故障，本網站 提供七天內新品更換服務。因原廠規定欲更換之新品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。
經檢測確實為新品故障，且所附之配件完整者，方予以新品更換，約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整)，則以維修品處理之。
退換貨注意事項：
退換貨商品除包裝配件完整外，若有實體發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。
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