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📕 訂單常見問題

Q 購物金是什麼?怎麼用呢?
Q 登入密碼忘記了,可以幫我查一下嗎?
Q 訂購需要先入會員嗎?
Q 為什麼在[ 訂單查詢 ]專區裡查詢不到我的訂單呢?
Q 如何查詢我的訂單資料呢?
Q 我購買的商品結帳金額已經是免運費了,為何還會有多的費用產生?
Q 我選擇刷卡付款,但是填寫完後系統畫面不會動,不知道是否付款有成功?或是會重複扣款?
Q 我看到有一個3幅600元的促銷,可是我結帳時還是原價啊?
Q 送出訂單後還能修改或加訂嗎?
Q 訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
Q 請問付款方式有哪些?


Q 購物金是什麼?怎麼用呢?
A 購物金僅限在官網消費使用,訂單結帳時會預設自動扣抵,也可點選藍色字的[折抵購物金],自行輸入要折抵多少元,輸入0元就是不折抵。使用購物金須注意:
1.購物金逾期自動失效,不得要求補發或做等值折抵。
2.訂單折抵購物金後若不足580元免運標準,仍會收取80元運費。
3.訂單若未結帳或是逾時付款或取消訂單等等,購物輸入金會被取消,需再重新加回購物金,請來電02-2906-1920由專人幫您處理。

Q 登入密碼忘記了,可以幫我查一下嗎?
A 依照政府個資法規定,密碼是加密的,我們也看不到。
只能使用登入頁面的忘記密碼,重新設定密碼. 如果收不到忘記密碼信件,可能是yahoo信箱漏信,可先至會員管理 編輯>更換成其他email(最好是gmail)然後再操作忘記密碼。

Q 訂購需要先入會員嗎?
A 無需加入會員,請直接輸入慣用的E-mail 及密碼,進入購買清單頁面填寫資料即可,敬請安心選購。

Q 為什麼在[ 訂單查詢 ]專區裡查詢不到我的訂單呢?
A 敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?若訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下四種情況:
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
4. 未註冊成為官網會員
若確認訂購成功,請撥打客服專線02-29061920,將由專人再進行確認後答覆!

Q 如何查詢我的訂單資料呢?
A 登入官網會員>我的帳戶>訂單,即可查詢所有訂購資料。

Q 我購買的商品結帳金額已經是免運費了,為何還會有多的費用產生?
A賣場全系列商品滿$580免運~結帳未達免運標準會收運費,結帳選擇”貨到付款”會產生$30金流手續費,這是郵局代收手續費。

Q 我選擇刷卡付款,但是填寫完後系統畫面不會動,不知道是否付款有成功?或是會重複扣款?
A 每一筆線上刷卡都須在網路連線順暢的情況下方可正常刷卡,另外為防範信用卡盜刷,銀行過卡都需校對交易碼,才能成功過卡。
可以採取的措施如下
1.確認網路連線穩定正常
2.更換另一張信用卡刷卡
3.請登入會員後選擇=>我的帳戶=>訂單=>確認是否有刷卡成功
4.選擇其他方式付款如ATM轉帳/貨到付款

Q 我看到有一個3幅600元的促銷,可是我結帳時還是原價啊?
A 3幅600的優惠需至[促銷專區]裡選購喔!下單數量1,即是購買一組(2幅40*50+1幅20*20),下單後在訂單裡備註或留言想要的油畫編號就可以囉!

Q 送出訂單後還能修改或加訂嗎?
A 因我們無權限修改您的訂單,訂單若要更正必須取消重訂喔!或請來電02-29061920,由專人協助您取消訂單。

Q 訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
A E-mail信箱可以更改,只需登入會員儲存修改後的E-mail。下一次登入會員時,請以新的E-mail登入即可。

Q 請問付款方式有哪些?
A 本站付款方式為ATM轉帳、信用卡付款、貨到付款、到店取貨付款等方式,目前尚無提供支票等方式付款方式。 謝謝!

 

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