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📗 配送常見問題

Q 可以寄送海外或離島嗎?
Q 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
Q 現貨款與預購款的交貨時間?
Q 預購款的交貨時間?
Q 已經完成付款,商品約何時送達?
Q 現貨2~3天到貨為何等了一周還沒到貨呢?
Q 請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
Q 商品若是投遞不成功,需到郵局領取,須持收件人身分證件才可以領取?
Q 我不方便收件可以超商取貨付款嗎?或是有其他的寄件方式?
Q 我要訂購商品可以幫我將商品寄到美國嗎?
Q 可以用我指定的物流服務商嗎?
Q 商品收到了,外箱有註明共2件貨,但是我只收到1件貨耶~?
Q 我要修改收件地址要,請問如何更改?


Q 可以寄送海外或離島嗎?
A 配送範圍限台灣本島與離島,海外人士敬請提供台灣寄送地址。

Q 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
A 歡迎到店自取歐~

Q 現貨款與預購款的交貨時間?
A 現貨款式約1000款,2~3天即可收到商品。由於圖案樣式規格有一萬多款,且每月不斷增加新款,只有針對銷量佳的品項備庫存。

Q 預購款的交貨時間?
A 預購款接單後再空運回台,空運因受天候與航班影響,到貨時間約15~30日,我們亦將盡可能努力滿足所有客戶的需求,以感謝客戶對我們的支持.

Q 已經完成付款,商品約何時送達?
A 訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的2~3個工作天內送達(不含例假日)。您也可以登入會員進入我的帳戶查詢訂單。
PS:
1.若商品為預購/客製,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨日。
2.若遇連休假日或是年節長假貨物量大,出貨會延誤1~2天.

Q 現貨2~3天到貨為何等了一周還沒到貨呢?
A若同一筆訂單有預購也有現貨,系統會自動以最長交期的商品出貨日建檔,就會有現貨與預購同時在15~30天後到貨的情形發生,要避免此一狀況,請將現貨與預購商品分開結帳即可.

Q 請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
A 可以登入官網會員>我的帳戶>訂單 裡面查詢。商品寄出後訂單狀態會變成[已發貨],也會附上貨件追蹤編號,可至物流網站查詢寄送狀態。

Q 商品若是投遞不成功,需到郵局領取,須持收件人身分證件才可以領取?
A 商品收件人須為真實名稱,若是郵局投遞不成功,需收件人持有效身分證件到郵局領取,若是收件人是X小姐,或是綽號/英文名稱等等,會導致無法領取商品,請特別注意喔!

Q 我不方便收件可以超商取貨付款嗎?或是有其他的寄件方式?
A 因為商品尺寸定,目前無法提供超商取貨付款服務,若不方便收件,歡迎到店自取。或是採用郵局存局候領方式,只要在訂單選擇郵局存局候領,同時填寫您要領取的郵局,商品將會寄存在郵局,您再到郵局領取即可,跟超商取貨一樣便捷。
[請到中華郵政全球資訊網查找離你最近的郵局,寄送地址寫上該郵局的名稱與你的名字即可。 範例:寄送資訊填寫33379 龜山大岡郵局(桃園1支)存局候領 王小明 先生收]

Q 我要訂購商品可以幫我將商品寄到美國嗎?
A 您好,目前只有台灣區域出貨,不提供海外寄送服務喔,謝謝。

Q 可以用我指定的物流服務商嗎?
A 物流系統為郵局與新竹物流兩間物流商,若您需要指定其他物流業者需再補運費差價,謝謝。

Q 商品收到了,外箱有註明共2件貨,但是我只收到1件貨耶~?
A 商品由中華郵政發送,若貨物件數較多,各地派遣郵局會依照當日貨物多寡調節派送,偶會有同一收件地點,2件貨物,在不同時段送達收件,謝謝。

Q 我要修改收件地址要,請問如何更改?
A 若訂單送出後,在商品還未寄前,須更改收件地址,請在訂單裡備註留言或來電02-29061920通知更改地址,謝謝。

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