Q：可以寄送到海外或離島嗎？

A：我們目前配送範圍為：
✅ 台灣本島與離島地區
✅ 香港、澳門地區

Q：寄送至香港、澳門需要提供哪些資訊？

A：請提供以下資料：

• 收件人中文全名
• 中文地址
• 聯絡電話

👉 商品須先付款，運費採貨到付款方式。
客服會先提供運費報價，雙方確認後才會安排出貨。

Q：可以到店面看貨或自取嗎？
A：歡迎親臨門市選購及自取！
您可以直接到我們門市現場挑選商品並現場取貨，免等待、免運費，非常方便！

📍地址：新北市泰山區新北大道六段311號3樓
🕘 營業時間：週一至週五 09:30～12:00 / 13:00～17:30
（例假日暫不營業）

歡迎您參考與光臨，謝謝！

Q：現貨與預購款的出貨時間？
A：
🟢 現貨款：官網商品均為現貨，下單後 2～3 個工作天內出貨（不含例假日）。

🛫 預購款：為接單後空運回台，預計 15～30 個工作天內出貨，實際到貨時間會因航班與天候影響略有不同。

我們會持續努力加快處理時程，感謝您的支持與耐心等候！

Q：已完成付款，商品大約什麼時候送達？

A：若訂單狀態為「完成付款」，表示我們已收到您的款項，商品會在付款後 2~3 個工作天內出貨（不含假日）。
👉 您也可登入官網會員 > 我的帳戶 > 訂單 查詢處理進度。

📌 注意事項：

1. 若為預購 / 客製商品，交期不適用上述標準，請依商品頁標示為準。
2. 若遇連假或年節出貨量大，時間可能會延後 1~2 天。

Q：為什麼我的現貨商品等了一週還沒收到？

A：請確認是否與預購商品合併下單！
若同一筆訂單內含「現貨 + 預購品」，系統會以「最長交期商品」的時間為出貨日，造成整筆訂單延後。
✅ 建議現貨與預購商品分開結帳，可避免等待時間拉長。

Q：出貨時會通知我嗎？可以查詢寄送進度嗎？

A：系統會自動發送通知

• 出貨後，訂單狀態會顯示【已發貨】
• 同時附上物流追蹤編號，可前往物流網站查詢配送進度。

Q：商品收件人一定要是真名嗎？

A：是的，務必填寫真實姓名。
若郵局投遞不成功，需本人憑身份證件至郵局領取，
📌 使用綽號、英文名或暱稱等會造成無法領件，請務必留意！

Q：我白天不方便收件，可以超商取貨嗎？

A：目前不提供超商取貨付款服務，因商品尺寸限制。
👉 可選擇以下方式：

1. 門市自取
2. 郵局存局候領：下單時選擇此選項，填寫您欲領取的郵局名稱即可。

📌 請參考：中華郵政全球資訊網 查找離您最近的郵局。
📍 填寫範例：33379 龜山大岡郵局（桃園1支）存局候領 王小明先生 收

Q：可以寄送到美國嗎？

A：目前配送僅限台灣本島、離島，以及香港、澳門地區，暫不提供其他海外寄送服務，敬請見諒。

若您希望購買商品，建議可提供在台灣的親友地址作為收件人，之後再由親友轉寄至您所在的國家。歡迎您參考看看，感謝您的支持！

Q：我想指定特定物流公司可以嗎？

A：我們目前合作的物流為 中華郵政，暫無提供指定其他物流配送方式。

若您有特殊需求，可自行安排貨運或快遞前往門市取貨，我們將協助商品交付，歡迎提前聯繫客服協調。

Q：收貨時外箱顯示 2 件，但只收到 1 件？

A：別擔心，有可能是分批派送！
郵局遇到貨量大時，會分次派送，可能同一天但不同時段送達。

Q：想修改收件地址該怎麼做？

A：若商品尚未出貨，請盡速通知我們修改地址。
可透過：

• 訂單留言備註
• 或撥打客服專線：02-2906-1920